CÂU HỎI CHUNG

 

ALOVEXE.COM là gì?

AloVexe.com là website giúp bạn có thể tra cứu lịch trình, giá vé của các nhà xe đang hoạt động trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.  Ngoài ra khi bạn đặt vé tại website của chúng tôi, chúng tôi sẽ GIAO VÉ TẬN NHÀ cho bạn và phí dịch vụ là MIỄN PHÍ.  

Những tiện ích khi bạn đặt vé tại AloVexe.com

- Bạn không cần phải ra ngoài bến xe để đặt vé.

- Bạn tiết kiệm được chi phí đi lại.

- Bạn có thể thanh toán tiền vé ngay tại nhà.

- Bạn có thể lựa chọn nhà  xe và thời gian xuất phát khác nhau.

 

Vé của AloVexe

Đặt vé trên AloVexe có tốn thêm tiền không?

Không!  Chúng tôi bán vé bằng với giá của các nhà xe.

Tôi có cần phải đem vé để lên xe không?

Không.  Bạn chỉ cần cho nhà xe biết mã số vé của bạn. Tuy nhiên để nhanh chóng trong việc làm thủ tục lên xe thì bạn nên đem vé để nhà xe có thể kiểm tra nhanh chóng hơn.

Về vé của tôi gặp vấn đề?

Nếu bạn gặp những vấn đề gì về vé xin liên hệ ngay với chúng tôi trước chuyến đi để chúng tôi kiểm tra giúp bạn

Tôi nhập sai số điện thoại khi đặt vé.  Tôi có thể nhận được vé với số điện thoại khác không?

Hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, bạn phải nhớ số điện thoại mà bạn dùng lúc đặt vé và khi lên xe.

Tôi đã đặt xong vé, khoảng bao lâu thì nhân viên AloVexe liên lạc với tôi để giao vé?Làm thế nào để tôi kiểm tra tình trạng vé?

Ngay trong ngày chúng tôi sẽ giao vé cho bạn và bạn có thể kiểm tra vé ngay trên website của chúng tôi.

 

THANH TOÁN

Tôi không có thẻ tín dụng, hay Ngân Hàng Trực Tuyến, tôi có thể mua vé không?

Tất nhiên. Bạn có thể gọi điện cho chúng tôi và đưa địa chỉ của bạn và thông tin chuyến đi, chúng tôi sẽ giao vé ngay cho bạn.

Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Có 3 phương thức bạn có thể mua vé:

Thanh toán tại nhà: nhân viên AloVexe sẽ đến tận nhà bạn để giao vé và thu tiền.

Thanh toán trực tuyến: thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng nội địa có chức năng thanh toán trực tuyến.

Thanh toán chuyển khoản: tất cả các ngân hàng. Bạn chuyển khoản cho chúng tôi

 

CHUYỂN KHOẢN

Tôi đã đặt vé và chọn Thanh Toán Chuyển Khoản, tôi phải làm gì?

Bạn hãy đến điểm ATM gần nhất để chuyển khoản cho chúng tôi đúng số tiền cho đặt chỗ của bạn. Và gửi tin nhắn về cho chúng tôi.

Tôi đã chuyển khoản, nhưng vé của tôi vẫn ở trong tình trạng chưa thanh toán?

Hãy gọi cho chúng tôi để thông báo, lỗi này có thể do sự chậm trễ của ngân hàng. Khi chúng tôi đã nhận được tiền chúng tôi sẽ thông báo lại cho bạn.

Tôi gặp vấn đề với chuyển khoản, tôi phải làm sao?

 Bạn có thể gọi cho chúng tôi để yêu cầu giao vé và thu tiền tận nhà.

 

HUỶ VÉ

Tôi có thể huỷ vé không ?

Tất nhiên, bạn có thể huỷ vé. Nhưng tuỳ vào bạn thuộc trường hợp nào, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho bạn theo một số quy định của từng nhà xe. Ví dụ:

- Trả vé trước 1 tuần: không thu phí, hoàn lại 100% tiền

- Trả vé trước 3 ngày: 10%

- Trả vé trước 1 ngày: 20%

- Trả vé trước giờ xe chạy 24h: AloVexe không hoàn tiền

Bạn nên lưu ý trong phần tìm chỗ, mỗi hãng xe sẽ có chính sách huỷ vé riêng. Nếu bạn không biết mình rơi vào trường hợp nào, hãy gọi cho chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Tôi có thể huỷ vé bằng cách nào?

Bạn vào trang chủ, chọn phần “Kiểm Tra vé” và chọn vào “Huỷ Vé", nhập số điện thoại và mã vé, là bạn có thể huỷ vé được.  Chúng tôi sẽ tính 10.000đ phí hủy vé

 

HOÀN TIỀN

Tôi bị lỡ chuyến, tôi có được hoàn tiền không?

AloVexe hoàn tiền 100% trong trường hợp lỡ chuyến do phía AloVexe hoặc nhà xe gây ra. Tuy nhiên, nếu việc lỡ chuyến này không tực tiếp liên quan đến AloVexe, hoặc vì khách hàng đến muộn, đến sai điểm đón khách, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

Làm sao để nhận lại tiền khi tôi huỷ vé?

Số tiền hoàn lại sẽ được đối chiếu với chính sách huỷ vé của từng hãng xe. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để chuyển khoản về cho bạn.

 

GIAO VÉ TẠI NHÀ

“Giao Vé Tận Nhà” có mất phí không?

Chúng tôi miễn phí với những khách hàng thuộc địa phận gần trung tâm Đà Nẵng cách 10km. Những khách hàng nằm ở những nơi xa thành phố và bến xe chúng tôi sẽ cộng them 10.000đ phí di chuyển.

AloVexe có thể giao vé trên khắp Việt Nam không?

Chúng tôi đang mở rộng phạm vi giao dịch vé trên các tỉnh thành. Hiện tại chúng tôi chỉ mới áp dụng dịch vụ này cho Đà Nẵng.

Tôi chọn “Giao Vé Tận Nhà", nhưng không có nhân viên nào liên lạc với tôi, tôi phải làm sao?

Chúng tôi không ngừng cố gắng và cải tiến để liên lạc với bạn sớm nhất có thể. Tuy nhiên, tất cả các đặt chỗ sẽ được xử lí lần lượt theo thứ tự thời gian, có thể gây ra sự chậm trễ. Trong trường hợp bạn đợi quá 12 tiếng mà chưa có ai liên lạc với bạn, bạn vui lòng gọi cho chúng tôi để xác nhận thông tin và chúng tôi sẽ giao vé trong thời gian sớm nhất cho bạn.

Tôi đã đặt vé và chọn “Giao Vé Tận Nhà", Khi nào thì tôi nhận được vé?

 Bạn sẽ nhận được vé ngay trong ngày nếu bạn đặt vé trước 7h tối. Nếu bạn đặt sau 7h tối, chúng tôi sẽ giao vé cho bạn vào sáng hôm sau.

Trước khi giao vé, nhân viên AloVexe sẽ gọi điện để xác nhận thời gian / địa điểm giao vé.

AloVexe có giao vé tận nhà vào Thứ 7, CHỦ NHẬT và Ngày lễ không?

Có, Chúng tôi làm việc vào tất cả các ngày trong năm.